Política de Privacidad
En Cortex Comercial respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web https://cortexcomercial.cl (el "Sitio").
1. Información Personal que Recopilamos
Cuando visitas o interactúas con nuestro Sitio, recopilamos dos tipos de información:
a) Información del Dispositivo
Recopilamos automáticamente ciertos datos sobre tu dispositivo, que incluyen:
- Navegador web utilizado.
- Dirección IP.
- Zona horaria.
- Cookies instaladas.
- Páginas visitadas, términos de búsqueda y referencias externas.
- Datos de interacción (clics, desplazamientos, tiempos de permanencia).
Tecnologías utilizadas:
- Cookies: Archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y pueden incluir identificadores anónimos.
- Archivos de registro (log files): Registran acciones dentro del Sitio y recopilan datos como IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas de referencia/salida y marcas de tiempo.
- Balizas web, etiquetas y píxeles: Usados para registrar información sobre navegación y comportamiento del usuario.
b) Información del Pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra recopilamos:
- Nombre completo.
- Dirección de facturación y envío.
- Información de pago (incluyendo tarjetas de crédito/débito, transferencias electrónicas u otros medios de pago habilitados en el Sitio).
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Productos seleccionados.
Otra Información
Podemos recopilar datos adicionales si decides proporcionarlos (por ejemplo, al suscribirte a boletines, participar en encuestas o promociones).
2. Cómo Usamos tu Información Personal
Utilizamos tu Información Personal para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Organizar el envío y enviar facturas y confirmaciones.
- Comunicarnos contigo en relación a tu pedido o consultas.
- Revisar y detectar posibles fraudes o riesgos.
- Ofrecerte publicidad o promociones ajustadas a tus intereses (según tus preferencias de marketing).
- Mejorar y optimizar la experiencia de usuario del Sitio.
3. Compartir tu Información Personal
Compartimos tu información personal únicamente con terceros que nos ayudan a operar el Sitio y procesar tus compras:
- Plataforma de comercio electrónico: Jumpseller.
- Procesadores de pago: Incluyendo medios de pago nacionales y tarjetas de crédito/débito.
- Proveedores de logística: Para el envío y entrega de productos.
- Google Analytics: Para entender cómo los usuarios navegan y utilizan el Sitio.
También podemos divulgar tu información:
- Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- En respuesta a solicitudes legales válidas (orden judicial, citación, etc.).
- Para proteger nuestros derechos o prevenir fraudes.
4. Publicidad Comportamental
Utilizamos tu información para ofrecerte publicidad y comunicaciones de marketing personalizadas.
Puedes optar por no recibir publicidad personalizada siguiendo estos enlaces:
También puedes optar por no participar en algunos servicios visitando Digital Advertising Alliance.
5. Tus Derechos
Si resides en Chile, tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normas aplicables.
Si eres residente de la Unión Europea (GDPR), puedes:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar su corrección, actualización o eliminación.
- Oponerte al procesamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a info@cortexcomercial.cl.
Nota: Tus datos podrían transferirse y almacenarse fuera de tu país de residencia, incluyendo Canadá y Estados Unidos.
6. Retención de Datos
Mantendremos tu Información de Pedido en nuestros registros hasta que nos solicites eliminarla o mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales o de garantía.
7. Menores de Edad
El Sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de esa edad.
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales y regulatorios. Publicaremos las actualizaciones en esta misma página.
9. Contacto
Si tienes preguntas o deseas más información sobre nuestra Política de Privacidad, puedes escribirnos a: